IBM2017年客户体验指数(CEI)调研：品牌企业营造最佳购物体验的能力远远落后于客户期望

相关行业:贸易零售

报告地区:北京市

发布时间:2017年

零售与消费品,IBM 2017年客户体验指数 (CEI) 调研表明，品牌企业需要更加努力才能满足消费者的期望。品牌企业必须适应并充分利用影响消费行业的颠覆性力量才能避免自己的商品边缘化甚至完全消失。领先的品牌企业会超越过时的“快速追随者”心态，在当今的“优胜劣汰”环境中生存下去。...
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