我们认为，汽车厂商应推动营销变革，并针对七个部分实施整体转型四个属于职能范畴，即销售管理与激励、零售网络布局、市场营销与品牌建设和售后服务与客户价值管理），以及组织架构和能力、技术平台和生态合作伙伴关系三个方面的关键实施抓手（见图1）。我们认为，汽车厂商必须针对上述七个部分制定整体转型计划，而非逐个出击，方能取胜。第二阶段承担指导零售的角色通过管理经销商（包括零售目标、零售激励、车辆分配）来提升零售业绩，积极为经销商提供各种工具，如经销商网络平台、客户关系管理系统、销售辅导和培训模块。...
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