本出版物的主要目的是帮助发展中国家和最不发达国家愿意向发达国家组织出售业务流程服务的中小企业。但是，本出版物可能间接地对公共或私营部门的任何大小组织有用。
虽然本出版物的重点是发展中国家中小企业的利益，但它还详细介绍了位于发达国家的外包服务买家。理由是，服务提供商必须深入了解客户的行为和动机。
该出版物提供了案例研究，以说明发展中的中小企业如何成功地为发达国家的组织和国际公司提供业务流程服务。
该出版物主要借鉴了作者近 10 年的实践经验以及对发达国家、发展中国家和最不发达国家公司的多次采访。二手资料用于补充和支持作者的经验。
本手册可以看作是出版物“使用互联网促进高效国际贸易：中小企业经理指南”(UNCTAD/SDTE/TIB/2003/3) 的延伸。...
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