这是为小额信贷机构（MFI）中高层管理人员设计的课程教材。它适用于已经多元化并正在寻找更有效管理其多元化的方法的机构，以及尚未多元化并正在寻求从何处以及如何开始的指导的机构。本课程对试图支持小额信贷机构多元化努力的资助机构和技术援助提供者也很有用。第二卷以广受好评的《使小额信贷发挥作用：管理以提高绩效》为基础。内容包括关于各种产品选项的章节，包括储蓄、保险、租赁、汇款甚至赠款和非金融服务。它还探讨了如何结合不同的产品菜单来服务于特定的细分市场，例如极端贫困人口、青年、妇女、中小企业以及农村地区和危机后环境中的人们。本书最后讨论了管理合作伙伴关系以使小额信贷机构能够扩展其产品和战略，以克服交付多样化产品组合的挑战。它为管理多元化提供了具体建议，包括调整机构文化、重新分配职责、赋予员工权力、与客户沟通、重新设计系统和管理变革。...
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