（纳尔）卷。 24号4 / 10 月 - 2013 年 12 月 [ FDA 通告编号。 2013-022，2013 年 8 月 23 日] 处理消费者投诉的指南 I. 理由：保护消费者免受违反健康产品侵害的必要性是一项国家政策，并载入我们的法律，特别是第 3720 号共和国法案，称为“食品、药物和化妆品法”，经第 9711 号共和国法（称为“2009 年食品和药物管理局 (FDA) 法”）和第 7394 号共和国法或“菲律宾消费者法”修订。 FDA 受权监管保健产品和机构，最终目的是保障公众健康。为履行这一维护消费者权益的职责，加强促进消费者福利，有必要简化食品药品监督管理总局各部门处理消费者投诉的程序。尽管如此，必须强调的是，在解释和执行本通知的规定时，应考虑消费者的最大利益。赋予消费者权力不仅意味着提供广泛的消费产品和服务选择，还意味着建立有效解决产品和服务质量和标准引起的关注和问题的机制。为此，特制定以下处理消费者投诉的指引，以供公众参考： 二．范围：本指南适用于向 FDA 提交的针对健康产品和服务的消费者投诉，包括在其管辖范围内的广告和促销活动，消费者仲裁员根据 Sec. RA 7394 的第 163 条或其他法庭、准司法机构和普通法院。...
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