金天:金融机构如何做好客群分层分群经营?

发布时间:2022年06月10日
在时尚消费领域,蘑菇街将客户细分为时尚达人、超级达人、活跃用户和需求大众,围绕各自人群制定具有明显区分度的核心运营策略。从行业特性出发,互联网公司的客户细分最主要是两种思路,一是用户直接购买高等级会员,从而为公司带来最当期和直观的收益,二是用户不断增加使用,创造更多流量积累和转化变现的机会,为公司创造更长期和间接的收益。不同资产段的客户经营重点存在差异,比如,为大众客户提供的主要是快捷结算、综合理财等最基础的银行服务,为金卡客户提供的是入门级的专业理财服务,为金葵花以上客户提供的是成熟的专业理财服务(1对1),为私钻客户提供的则是顶级的专业理财服务(1N),等等。...
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