2视频一互联网零售业的挑战和机遇沈愷让我们就这个主题延伸讨论一下，在中国我们看到了很多O2O创新，还有很多不同的业务模式在推动着整体增长。我们其实一直在讲一些问题，就是说，零售的本质是什么零售的本质就是两点，一个是商品，一个是顾客。我们当时其实启动得比较晚，我们是在2018年才开始想我们未来的数字化应该怎么走，我们大概花了一年多的时间在不断地讨论，天天在吵架，到底我们应该怎么做，应该怎么打，这条路应该怎么走。那么从哪里最容易入手，或者说当时的市场上，你能够看到的实际应用案例中，最多的是哪一部分其实是最前端的ToC这个部分，所以我们当时就在考虑怎样跟顾客建立更好的接触点，就像我们最初那样。...
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