持续进步的文化大型医疗集团要面对诸多挑战，例如，脓毒症，通常由免疫系统虚弱时的严重感染引发，可造成全身器官衰竭，是造成美国住院患者死亡的头号杀手；还有褥疮，重病患者的一大杀手，它多见于未得到妥当护理的长期卧床患者。这并非因为我们的流程与众不同，因为护理患者的规范放之四海而皆准；虽说我们对技术投入巨大，但这也不是最关键的因素。我们努力为集团注入倡导持续进步的企业文化，鼓励员工积极建言献策。西北大区的一位护士建议设计一种胰岛素滴注自动计量器，最终全面取代了老方法。集体追求持续进步，不仅能推动业绩增长，更是能凝聚庞大且多元化公司的惟一价值观。...
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