对国务院有关部门设立并在江苏接听的话务量大、社会知晓度高的政务服务便民热线，按照国家统一部署要求进行归并优化，保留号码，与12345双号并行，话务座席并入123452热线统一服务、统一管理。（省政务办牵头，省级相关部门和各设区市人民政府按职责分工负责；完成时限2021年12月，持续推进）（三）优化热线工作流程。（省政务办牵头，省级相关部门和各设区市人民政府按职责分工负责；完成时限2021年11月，持续推进）（四）提高问题实际解决率。（省政务办牵头，省级相关部门和各设区市人民政府按职责分工负责；完成时限2021年11月，持续推进）（五）加强协调督办和考核。...
江苏：印发《关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》pdf预览版江苏：印发《关于进一步优化政务服务便民热线的实施意见》pdf完整版 
