访问互联网、数字技能和设备是社区在当今世界蓬勃发展的必要条件。随着政府和金融机构提供更多在线服务，技术创新创造了以新方式将人们与商品、服务和彼此联系起来的机会，全球社区都发现互联网连接是充分参与社会的必要条件。全球 COVID-19 大流行告诉我们，互联网连接不再是奢侈品，而是弹性社区的基石。同样，增加连通性会给边缘化群体带来新的脆弱性和负担，在制定弥合数字鸿沟的解决方案时应仔细考虑这些问题。
鉴于该问题的紧迫性，本手册旨在提供一种务实、灵活的方法来评估数字鸿沟，并将为读者提供关键信息，他们可以利用这些信息在其组织和社区内建立数字包容文化。
数字鸿沟是那些能够访问和使用信息通信技术（包括互联网连接、支持互联网的设备和数字素养技能）的人与那些不能访问和使用信息通信技术的人之间的差距。访问这三者对于社区与数字世界建立强大和可持续的连接至关重要，特别是随着教育、劳动力发展和创新等社会基本支柱在线上移动。互联网连接被广泛认为是参与数字社会的基础，也是数字人权的支柱。如果没有强大、负担得起、可持续和包容性的互联网连接，参与数字社会和获得数字服务产品仍然是系统性的
增加连通性不足以解决数字鸿沟。连通性是增加公共服务可及性和增加居民成为更积极公民的机会的工具，但数字包容从根本上说是打开大门、增加知识和拓宽视野，以帮助社区变得更加积极主动、参与和了解。实现这一目标的努力将居民从技术和城市环境的被动消费者转变为积极的贡献者。在政府活动中释放这样做的机会不仅可以帮助社区获得数字服务的好处，而且可以提高包容性参与智慧城市所需的创新、教育和经济成果。...
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